СтроительствоМосквавнедрение 3 недели
Автооценка 100% звонков отдела продаж
Задача
Руководитель отдела продаж физически успевал прослушать 5–10% звонков, тратя около часа на разбор каждого. Системные ошибки в отработке возражений оставались невидимыми, менеджеры месяцами не получали обратную связь. Конверсия из звонка во встречу — 14%.
Что сделали
- Развернули систему речевой аналитики в закрытом контуре компании — Qwen 3 32B + WhisperX на собственных серверах клиента. Записи звонков не покидают компанию.
- Каждый звонок автоматически расшифровывается и оценивается по чек-листам отдела: приветствие, выявление потребности, отработка возражений, договорённость о следующем шаге.
- Руководитель получает готовую сводку по каждому менеджеру и по отделу.
СтекQwen 3 32B + WhisperX
Результаты
100%звонков анализируется вместо 5–10%
14% → 23%конверсия из звонка во встречу
~15 минутработы руководителя со сводкой
около 1,2 млн ₽оценка экономии в год
- Анализируются 100% звонков вместо 5–10%.
- Конверсия из звонка во встречу: 14% → 23%.
- Контроль качества занимает у руководителя ~15 минут работы со сводкой вместо десятков часов прослушивания в месяц.
- Оценка экономии — около 1,2 млн ₽ в год.
Следующий шаг
Разберём похожую задачу.
Начнём с процесса, ограничений и измеримого результата, который должен дать пилот.